Mentions Légales

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SIRET: 451 556 393 00028 RCS Paris
TVA intracom: FR074451556393
Capital social : 53.840 €
Siège social : 10, Rue Keppler 75116 Paris
Tél. : +33 1 47 20 65 05
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Directeur de la publication, responsable légal : Mr NOUVEL
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Hébergement : XXXXXX

Le site présente du contenu informatif et une collecte de coordonnées personnelles en ligne Loi informatique et liberté :

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LITIGES

« En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;

- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS. »

Conformément à l’article 14 du règlement 524/2013 du 21 mai 2013, le consommateur aura la possibilité de soumettre une réclamation via le liensuivant :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Démarchage téléphonique :

Dispositif Bloctel : Pour ne plus recevoir des appels téléphoniques commerciaux non sollicités, vous pouvez vous inscrire sur la liste bloctel https://www.bloctel.gouv.fr/

Droit de rétractation :

Nous rappelons aux clients que conformément à l'article L. 221-28-12 du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation.
Les conditions générales de vente du prix de réservation acceptées par le Client précisent les modalités d'annulation et/ou de modification de sa réservation.

Les réservations comportant un prépaiement pour un tarif non remboursable et contraignant ne peuvent être modifiées et/ou annulées.
Les séjours écourtés ou interrompus comportant une réservation prépayée à un tarif non remboursable et contraignant ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Dans les cas où les conditions du tarif réservé le permettent :
-> Les annulations de réservations effectuées via le Site Internet peuvent être effectuées directement dans la rubrique « RÉSERVER » du Site Internet.
-> Pour les réservations effectuées via le site Internet de l'hôtel Keppler, les annulations ne peuvent être effectuées que directement auprès de l'hôtel.
-> Les modifications de réservation peuvent être effectuées directement auprès de l'hôtel dont le numéro de téléphone figure sur l'email de réservation envoyé au Client.
-> En cas de « no-show », une réservation non annulée où le Client ne s'est pas présenté le jour réservé à l'hôtel où la réservation a été sécurisée par carte bancaire ou par prépaiement, l'hôtel Keppler se reservera le droit de débiter le montant d'une nuit réservée ou conservera le montant prépayé. Pour les séjours de plusieurs nuits, les conditions d'annulation s'appliquent conformément aux conditions générales du tarif réservé.